Отказ от товара

Китайские маркетплейсы привлекают нас изобилием товара, ценой и удобством в пользовании.  Но у китайских маркетплейсов есть свои особенности и правила. Мы должны придерживаться установленных правил, в связи с этим знакомим Вас со следующим:

1. Отказ клиента от товара по желанию, без причины: 

·      Отказ от товара до отправки продавцом-деньги возвращаются клиенту на баланс за минусом комиссии.

·      Отказ после отправки товара продавцом- удерживается доставка по КНР и обратная отправка продавцу 24 юаня за 1 кг (округление до кг), комиссия не возвращается.

·      Если товар пришел на склад и клиент не оплачивает за международную доставку, то первые 7 дней груз хранится на складе бесплатно. По истечении 7 дней включается оплата за хранение. Хранение на складе в течении 30 дней, по истечении 30 дней считаем «отказ» и позиция переходит в статус «завершенные позиции». Денежные средства клиенту не возвращаются.    

 2. Отказ о выкупе товара со стороны оператора возможен по нескольким причинам:

·      На момент выкупа у продавца закончился данный товар (выкуп в течение 24 ч).

·      На момент выкупа цена на товар выросла-закончилась акция (выкуп в течении 24 ч).

·      Цена на товар на сайте 1688 меняется в зависимости от количества, если цена указана ниже, чем на сайте, то оператор сделает отказ.

·      Оформляя заказ, обращайте внимание на выбор минимального количества товара и изменение цен при выборе количества.

·      Если цена на момент выкупа выросла, то оператор сделает отказ в покупке, если цена стала ниже, то оператор выкупит товар и разницу вернет на баланс клиенту. 

3. Отказ от товара после покупки и поступления товара на склад в Китае.

·      Клиент заказал проверку товара и в результате проверки выявлены недостатки по качеству товара или несоответствия товара заказанному.

·      Если в результате проверки товара выявлены недостатки и клиент отказывается от товара, то он должен написать обращение в онлайн чат на сайте, на основании этого сообщения наш оператор примет решение о возврате товара продавцу. По окончании процедуры клиенту вернут деньги на баланс.

·      Такой отказ принимается до выставления счета на оплату доставки.